Condizioni generali per gli chef

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

Queste condizioni regolano il rapporto tra My Private Chef S.r.l.s. e gli chef che offrono i propri servizi tramite la piattaforma. Le condizioni per chi prenota sono nei Termini e condizioni.

Articolo 1 – Parti e definizioni

1.1. Le presenti condizioni generali disciplinano il rapporto contrattuale tra la Società My Private Chef S.r.l.s., con sede in Piazza dell’Erba n. 11, 05018 Orvieto (TR) -C.F. e P.IVA 01760940559- di seguito la “Società”, e lo Chef autonomo titolare di partita IVA che aderisce alla Piattaforma, di seguito lo “Chef”, avente ad oggetto la promozione e la gestione, tramite la Piattaforma, di servizi di cucina, catering e chef a domicilio offerti ai Clienti finali.

1.2. Ai fini delle presenti condizioni:

• “Società” indica My Private Chef S.r.l.s., con sede in Piazza dell’Erba n. 11, 05018 Orvieto (TR), C.F. e P.IVA 01760940559, titolare e gestore del sito https://myprivatechef.it e dei relativi servizi online.
• “Chef” indica il professionista autonomo, titolare di partita IVA, che propone e presta i Servizi tramite la Piattaforma in piena autonomia organizzativa, operativa e fiscale.
• “Piattaforma” indica il sito https://myprivatechef.it, le sue funzionalità, le aree riservate, gli strumenti di comunicazione e ogni eventuale applicazione o supporto digitale collegato messo a disposizione dalla Società.
• “Cliente” o “Utente” indica la persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma, richiede un Servizio o conclude una Prenotazione.
• “Proposta” indica l’offerta dello Chef pubblicata o trasmessa tramite la Piattaforma, comprensiva, a titolo esemplificativo, di descrizione, menu, condizioni, disponibilità, prezzo, eventuali costi accessori e requisiti del Servizio.
• “Servizio” indica l’attività professionale di cucina, preparazione, somministrazione o assistenza culinaria offerta dallo Chef al Cliente secondo la Proposta accettata.
• “Prenotazione” indica l’ordine o richiesta di Servizio conclusa tramite la Piattaforma e accettata secondo le procedure rese disponibili dalla Società, con indicazione dei dati essenziali dell’incarico.

Articolo 2 – Oggetto del contratto e attività della Società

2.1. La Società mette a disposizione dello Chef la Piattaforma e i relativi servizi di intermediazione digitale, promozione, presentazione delle Proposte, raccolta delle richieste dei Clienti, gestione delle Prenotazioni e supporto amministrativo e organizzativo connesso all’utilizzo della Piattaforma.

2.2. La Società non esegue direttamente il Servizio e non assume la qualifica di datore di lavoro, committente operativo, organizzatore della prestazione professionale o garante dell’esecuzione materiale del Servizio da parte dello Chef. La Società può fornire strumenti, indicazioni tecniche e assistenza nell’interesse del corretto funzionamento della Piattaforma, senza ingerirsi nell’autonomia professionale dello Chef.

2.3. La Società può aggiornare, modificare, sospendere temporaneamente o sostituire funzionalità della Piattaforma, anche per esigenze tecniche, di sicurezza, manutenzione o adeguamento normativo, senza che ciò comporti un obbligo di garantire la disponibilità continuativa di ogni singola funzionalità.

Articolo 3 – Natura autonoma, commerciale e non esclusiva del rapporto

3.1. Il rapporto tra la Società e lo Chef ha natura autonoma, commerciale, professionale e non esclusiva. Lo Chef svolge la propria attività con organizzazione dei mezzi necessari, autonomia decisionale e responsabilità proprie, assumendo ogni rischio economico, professionale e fiscale connesso alla propria attività.

3.2. Le parti escludono espressamente che il rapporto costituisca lavoro subordinato, collaborazione coordinata e continuativa, rapporto di agenzia, franchising, associazione in partecipazione, associazione, società, joint venture, mandato generale o rappresentanza generale. Il mandato di cui all’articolo 11 è limitato alle attività di incasso e agli atti strettamente connessi alla gestione economica delle Prenotazioni.

3.3. Lo Chef può prestare attività per altri clienti, piattaforme, imprese o committenti, anche concorrenti della Società, purché ciò non comporti violazione degli obblighi assunti con le Prenotazioni già accettate, degli obblighi di riservatezza o del divieto di elusione di cui all’articolo 20.

Articolo 4 – Requisiti e documenti dello Chef

4.1. Per aderire alla Piattaforma e mantenere attivo il proprio profilo, lo Chef deve possedere e conservare per tutta la durata del rapporto i requisiti professionali, amministrativi, fiscali e sanitari necessari per l’esecuzione dei Servizi offerti.

4.2. Lo Chef dichiara di essere titolare di partita IVA e di operare in conformità alla normativa applicabile alla propria attività. Su richiesta della Società, lo Chef deve fornire tempestivamente documenti e informazioni aggiornati, veritieri e completi, tra cui:

• documento di identità e codice fiscale del titolare o del legale rappresentante, ove applicabile;
• partita IVA, dati fiscali, codice destinatario o PEC e ogni informazione necessaria alla fatturazione;
• eventuali iscrizioni, abilitazioni, attestazioni formative, autorizzazioni, registrazioni o altri titoli richiesti dalla legge;
• attestazioni relative alla formazione in materia di igiene e sicurezza alimentare, nonché ogni documento HACCP applicabile;
• certificato o altra prova di esistenza e validità della polizza di responsabilità civile verso terzi prevista dall’articolo 8;
• informazioni corrette su esperienza, specializzazioni, menu, allergeni, attrezzature, disponibilità e condizioni del Servizio.

4.3. Lo Chef deve comunicare immediatamente ogni variazione che incida sui requisiti, sui documenti, sulla copertura assicurativa o sulla possibilità di eseguire i Servizi. La Società può chiedere integrazioni, aggiornamenti o verifiche e può sospendere la pubblicazione o l’operatività del profilo fino alla ricezione della documentazione necessaria.

Articolo 5 – Formulazione delle Proposte

5.1. Lo Chef predispone le Proposte in modo chiaro, completo e veritiero, indicando almeno la tipologia di Servizio, il menu o le prestazioni comprese, il numero massimo di partecipanti, i tempi e i luoghi di esecuzione, le esigenze logistiche, gli eventuali costi aggiuntivi, le disponibilità e il prezzo finale complessivo applicabile al Cliente.

5.2. Lo Chef è responsabile dell’accuratezza delle informazioni inserite e deve verificare che esse non siano ingannevoli, discriminatorie, illecite, lesive di diritti di terzi o incompatibili con la normativa in materia di alimenti, sicurezza, pubblicità e tutela dei consumatori.

5.3. La Società può richiedere chiarimenti, correggere meri errori materiali di impaginazione o rifiutare, sospendere o non pubblicare una Proposta che non rispetti le presenti condizioni, la legge, gli standard qualitativi della Piattaforma o le istruzioni comunicate allo Chef.

5.4. Una volta accettata una Prenotazione, lo Chef deve rispettare la Proposta e le condizioni concordate, salvo modifiche approvate dal Cliente tramite la Piattaforma o concordate con l’assistenza della Società.

Articolo 6 – Obblighi dello Chef

6.1. Lo Chef si obbliga a eseguire i Servizi con diligenza professionale, competenza, puntualità e cura, nel rispetto della Proposta, della Prenotazione e delle istruzioni ragionevoli del Cliente relative alle modalità di esecuzione.

6.2. In particolare, lo Chef deve:

• mantenere aggiornati il profilo, le disponibilità, i dati fiscali e ogni informazione pubblicata;
• confermare o rifiutare le richieste entro i tempi indicati dalla Piattaforma e non accettare Prenotazioni incompatibili con la propria effettiva disponibilità;
• presentarsi in condizioni idonee allo svolgimento del Servizio, con strumenti, ingredienti, personale di supporto e mezzi propri, salvo quanto diversamente indicato nella Proposta;
• comunicare senza ritardo alla Società ogni impedimento, ritardo, indisponibilità, incidente, contestazione o circostanza che possa compromettere il Servizio;
• trattare con riservatezza i dati e le informazioni del Cliente e utilizzarli esclusivamente per l’esecuzione della Prenotazione;
• rispettare la normativa fiscale, previdenziale, lavoristica, sanitaria, igienico-alimentare e di sicurezza applicabile alla propria attività;
• emettere correttamente la fattura di propria competenza e adempiere ai relativi obblighi fiscali.

6.3. Lo Chef non può sub-affidare o sostituire la propria prestazione senza la preventiva autorizzazione della Società e del Cliente, quando necessaria. In ogni caso, resta responsabile della corretta esecuzione del Servizio e degli atti delle persone eventualmente autorizzate a collaborare.

Articolo 7 – Obblighi HACCP e sicurezza alimentare

7.1. Lo Chef è esclusivamente responsabile del rispetto di tutte le disposizioni applicabili in materia di igiene degli alimenti, autocontrollo, HACCP, rintracciabilità, conservazione, trasporto, preparazione, cottura, somministrazione, gestione degli allergeni, informazione al Cliente e sicurezza dei luoghi e delle attrezzature utilizzate.

7.2. Lo Chef deve adottare procedure idonee a prevenire contaminazioni, alterazioni e rischi per la salute, verificare la provenienza e la conformità degli ingredienti, informare il Cliente sugli allergeni e sulle caratteristiche rilevanti dei piatti e interrompere o rifiutare l’utilizzo di alimenti o attrezzature non sicuri o non conformi.

7.3. Lo Chef deve conservare la documentazione prevista dalla legge e renderla disponibile alle autorità competenti e, per quanto necessario, alla Società. Qualsiasi segnalazione di intossicazione, allergia, contaminazione, infortunio o altro evento potenzialmente dannoso deve essere comunicata immediatamente alla Società, ferma restando la responsabilità dello Chef verso il Cliente e le autorità.

Articolo 8 – Polizza di responsabilità civile verso terzi

8.1. Prima di pubblicare Proposte e per tutta la durata del rapporto, lo Chef si impegna a stipulare e mantenere a proprie spese una polizza di responsabilità civile verso terzi, adeguata alla natura, al valore e ai rischi dei Servizi offerti, con massimale congruo e copertura degli eventuali danni a persone, alimenti, beni, locali e attrezzature del Cliente o di terzi.

8.2. La polizza deve essere valida per l’attività concretamente svolta dallo Chef e, ove necessario, comprendere i rischi derivanti dalla preparazione e somministrazione di alimenti, dalla presenza presso il domicilio o la sede del Cliente e dall’operato di eventuali collaboratori autorizzati. Lo Chef deve fornire alla Società, su richiesta, copia della polizza e delle quietanze o altra prova della validità della copertura.

8.3. La mancata stipula, il mancato rinnovo, la sospensione o l’inadeguatezza della polizza autorizzano la Società a sospendere il profilo e le nuove Prenotazioni, senza pregiudizio degli ulteriori rimedi previsti dalle presenti condizioni.

Articolo 9 – Divisa e marchio My Private Chef

9.1. La Società può mettere a disposizione dello Chef una divisa o altri elementi identificativi recanti il marchio My Private Chef. La prima divisa è fornita gratuitamente dalla Società, secondo disponibilità e modalità comunicate allo Chef.

9.2. Le divise successive alla prima, nonché eventuali sostituzioni richieste per smarrimento, danneggiamento, usura anomala o esigenze personali dello Chef, sono a pagamento secondo il prezzo comunicato preventivamente dalla Società. L’ordine della divisa costituisce accettazione del relativo prezzo e delle modalità di consegna.

9.3. Lo Chef deve utilizzare la divisa e il marchio esclusivamente nell’ambito dei Servizi autorizzati e secondo le istruzioni della Società, mantenendoli in condizioni decorose e non apportando modifiche. È vietato utilizzare il marchio per attività estranee alla Piattaforma o in modo da creare confusione circa l’identità, i poteri o le responsabilità della Società.

Articolo 10 – Prezzo e ripartizione economica

10.1. Il prezzo finale complessivo del Servizio è quello indicato nella Proposta e nella Prenotazione confermata e comprende tutti gli importi posti a carico del Cliente per le prestazioni, gli ingredienti, le attività e gli eventuali costi accessori espressamente inclusi. Ogni variazione deve essere approvata secondo le procedure della Piattaforma.

10.2. Salvo diversa previsione resa necessaria da norme fiscali inderogabili o da una specifica modalità di vendita comunicata dalla Società, l’80% del prezzo finale complessivo spetta allo Chef quale corrispettivo del Servizio e il 20% spetta alla Società quale corrispettivo per l’utilizzo della Piattaforma, l’intermediazione, la promozione e i servizi connessi.

10.3. Lo Chef non può applicare al Cliente prezzi, supplementi o costi ulteriori rispetto a quelli risultanti dalla Proposta e dalla Prenotazione, salvo che siano stati previamente autorizzati e correttamente registrati tramite la Piattaforma.

Articolo 11 – Mandato all’incasso con rappresentanza

11.1. Con l’adesione alle presenti condizioni, lo Chef conferisce alla Società, che accetta, mandato all’incasso con rappresentanza ai sensi dell’articolo 1704 del codice civile, limitatamente ai crediti derivanti dalle Prenotazioni e ai rapporti economici con i Clienti gestiti tramite la Piattaforma.

11.2. In forza del mandato, la Società è autorizzata, in nome e per conto dello Chef e nei limiti necessari alla gestione delle Prenotazioni, a richiedere e ricevere i pagamenti, utilizzare i sistemi di pagamento disponibili, rilasciare quietanze o evidenze di pagamento, imputare le somme alla relativa Prenotazione, gestire storni, riaccrediti, chargeback, rimborsi e rettifiche, nonché compiere gli atti accessori necessari all’esecuzione del mandato.

11.3. La Società può trattenere o imputare le somme spettanti alla Società ai sensi dell’articolo 10 e deve rendicontare allo Chef le somme riscosse, le eventuali rettifiche, gli storni, i rimborsi e gli importi da corrispondere allo Chef. Il mandato non trasferisce alla Società la responsabilità per la corretta esecuzione del Servizio, che resta a carico dello Chef.

Articolo 12 – Fatturazione

12.1. Salvo diversa modalità imposta dalla normativa fiscale applicabile, lo Chef fattura direttamente al Cliente l’80% del prezzo finale complessivo, quale corrispettivo del Servizio, mentre la Società fattura direttamente al Cliente finale il 20% del medesimo prezzo, quale corrispettivo per i servizi della Piattaforma e l’intermediazione.

12.2. Lo Chef è responsabile dei dati riportati nella propria fattura, della corretta applicazione del regime fiscale e dell’assolvimento degli obblighi dichiarativi e di versamento connessi alla quota di propria competenza. Qualora la legge richieda un diverso soggetto emittente, meccanismo di fatturazione o trattamento fiscale, le parti si adegueranno a tale disciplina senza alterare, per quanto possibile, la ripartizione economica concordata.

Articolo 13 – Pagamento allo Chef

13.1. La Società corrisponde allo Chef le somme di sua spettanza entro dieci (10) giorni dalla ricezione/presentazione della fattura correttamente emessa nei confronti del cliente e completa di tutti i dati necessari, purché la Prenotazione sia stata eseguita o sia maturato il diritto al pagamento e non risultino storni, rimborsi, contestazioni documentate o altri importi da regolare.

13.2. La fattura deve essere trasmessa secondo le modalità indicate dalla Società e deve riferirsi alla specifica Prenotazione o al periodo di competenza indicato nel rendiconto. In caso di fattura errata o incompleta, il termine decorre nuovamente dalla ricezione della fattura corretta.

Articolo 14 – Cancellazione del Cliente dopo le 48 ore

14.1. In caso di cancellazione da parte del Cliente decorse 48 ore dalla conclusione della Prenotazione, lo Chef ha diritto a ricevere il 50% del prezzo finale complessivo della Prenotazione, indipendentemente dalla ripartizione ordinaria prevista dall’articolo 10. Il diritto è calcolato sul prezzo finale complessivo spettante ordinariamente allo Chef.

14.2. Restano salve le diverse conseguenze imposte da norme inderogabili, da accordi specifici con il Cliente o da circostanze documentate e accettate dalla Società. La Società può gestire il rimborso al Cliente e le relative rettifiche contabili tramite la Piattaforma.

Articolo 15 – Cancellazione o mancata esecuzione imputabile allo Chef

15.1. Se lo Chef cancella una Prenotazione, non si presenta, rifiuta ingiustificatamente di eseguire il Servizio o lo esegue in modo sostanzialmente difforme per causa a lui imputabile, non matura il diritto al compenso relativo e deve rimborsare o consentire il rimborso delle somme eventualmente già riscosse dal Cliente.

15.2. Lo Chef è inoltre tenuto a rimborsare alla Società i costi, le penali, le spese ragionevoli e gli importi eventualmente sostenuti per sostituire lo Chef, riorganizzare il Servizio o gestire il disservizio, quando tali importi derivino dalla sua condotta o inadempimento. Resta salvo il diritto al risarcimento dell’ulteriore danno.

15.3. Nessuna responsabilità è imputata allo Chef quando l’impossibilità dipenda da forza maggiore o da altra causa non imputabile, purché lo Chef informi immediatamente la Società, fornisca adeguata documentazione e collabori per limitare le conseguenze.

Articolo 16 – Responsabilità dello Chef e obbligo di manleva

16.1. Lo Chef è l’unico responsabile della scelta, dell’acquisto, della conservazione, della preparazione e della somministrazione degli alimenti, dell’organizzazione del Servizio, dell’adeguatezza delle proprie attrezzature e della condotta propria e dei collaboratori autorizzati.

16.2. Lo Chef risponde dei danni arrecati al Cliente, alla Società o a terzi in conseguenza di condotte, omissioni, inesattezze, violazioni di legge, difetti del Servizio, mancato rispetto delle regole di sicurezza o inadempimento delle presenti condizioni a lui imputabili.

16.3. Lo Chef si impegna a manlevare e tenere indenne la Società, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e incaricati da qualsiasi pretesa, domanda, sanzione, costo, spesa, danno o responsabilità, incluse le ragionevoli spese legali, avanzati da Clienti o terzi in relazione al Servizio o alla condotta dello Chef, salvo che siano derivati da un fatto esclusivamente imputabile alla Società.

Articolo 17 – Limitazione, sospensione e cessazione dei servizi della Piattaforma

17.1. La Società può limitare, sospendere temporaneamente o cessare completamente la fornitura dei servizi della Piattaforma allo Chef, inclusi, a seconda dei casi, la pubblicazione, la visibilità o il posizionamento di una Proposta, la possibilità di ricevere nuove Prenotazioni, l’accesso al profilo o a singole funzionalità della Piattaforma, esclusivamente per un motivo legittimo previsto dalle presenti Condizioni Generali o dalla normativa applicabile.

17.2. Costituiscono motivi legittimi ai sensi del precedente paragrafo, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• la perdita, la sospensione, l’invalidità o la mancata dimostrazione dei requisiti professionali, fiscali, amministrativi, assicurativi, sanitari o igienico-alimentari necessari per l’esecuzione dei Servizi;
• la violazione delle presenti Condizioni Generali, della Proposta o della Prenotazione;
• la pubblicazione o la trasmissione di informazioni false, incomplete, ingannevoli, illecite o non aggiornate;
• la mancata trasmissione, il mancato aggiornamento o l’invalidità dei documenti richiesti ai sensi dell’articolo 4;
• la violazione degli obblighi relativi alla sicurezza alimentare, alla gestione degli allergeni, alla tutela dei Clienti, alla riservatezza o alla protezione dei dati;
• la sussistenza di un rischio concreto per la sicurezza dei Clienti, dello Chef, della Società, della Piattaforma, degli alimenti, dei locali o delle attrezzature;
• frodi, tentativi di frode, uso abusivo o manipolativo della Piattaforma, violazioni della sicurezza informatica, violazioni dei dati, spam o altri comportamenti illeciti;
• la violazione del divieto di elusione previsto dall’articolo 20;
• la cancellazione, il rifiuto ingiustificato o la mancata esecuzione di Prenotazioni già accettate;
• la violazione ripetuta delle presenti Condizioni Generali o degli obblighi relativi alle Prenotazioni.

17.3. La Società applica la misura necessaria e proporzionata alla natura, alla gravità e alla durata della violazione o del rischio accertato. Ove ragionevole e tecnicamente fattibile, la Società limita il proprio intervento alla singola Proposta, al singolo Servizio, alla singola Prenotazione o alla funzionalità direttamente interessata, evitando la sospensione o la cessazione dell’intero profilo dello Chef. La cessazione completa dei servizi costituisce la misura più grave e viene adottata soltanto quando le misure meno incisive non siano sufficienti o non siano ragionevolmente praticabili.

17.4. In caso di limitazione o sospensione relativa a una singola Proposta, a un singolo Servizio, a una singola Prenotazione o a specifiche funzionalità della Piattaforma, la Società comunica allo Chef, preventivamente o al momento in cui la misura produce effetto, la decisione e le relative motivazioni mediante un supporto durevole, quale e-mail, PEC o comunicazione resa disponibile nell’area riservata della Piattaforma.

17.5. La comunicazione di cui al paragrafo 17.4 indica, per quanto ragionevolmente possibile:

• la misura adottata;
• la data di decorrenza e, ove determinabile, la durata prevista;
• le Proposte, i Servizi, le Prenotazioni o le funzionalità interessate;
• i fatti e le circostanze specifici posti a fondamento della decisione;
• le pertinenti disposizioni delle presenti Condizioni Generali o della normativa applicabile;
• le modalità per fornire chiarimenti e presentare un reclamo ai sensi del paragrafo 17.10.

Quando la decisione è fondata su una segnalazione di un Cliente o di un terzo, la Società indica, nei limiti consentiti dalla legge e compatibilmente con la tutela dei diritti e dei dati del segnalante, il contenuto rilevante della segnalazione o la circostanza che essa ha contribuito alla decisione. Le motivazioni devono consentire allo Chef di valutare la decisione e, se del caso, contestarla, facendo riferimento ai fatti specifici e alle pertinenti ragioni contrattuali.

17.6. La comunicazione preventiva o contestuale e l’indicazione integrale delle motivazioni possono essere omesse o limitate esclusivamente:

• nella misura in cui la Società sia soggetta a un obbligo normativo o regolamentare che vieti di comunicare i fatti o le circostanze specifici o le pertinenti ragioni della decisione;
• quando la Società possa dimostrare che lo Chef ha ripetutamente violato le presenti Condizioni Generali e tali violazioni determinano la cessazione completa dei servizi della Piattaforma;
• nella misura strettamente necessaria per prevenire un rischio immediato e grave per la sicurezza dei Clienti, della Società, della Piattaforma o di terzi, ovvero per impedire la prosecuzione di una frode o di una condotta illecita.

Nei casi in cui la comunicazione o la motivazione siano omesse o limitate, la Società comunica allo Chef le motivazioni senza indebito ritardo, nei limiti consentiti dalla legge e una volta venute meno le ragioni che impedivano la comunicazione.

17.7. La sospensione temporanea può essere adottata con effetto immediato quando ciò sia ragionevolmente necessario per tutelare la sicurezza dei Clienti o di terzi, verificare la validità dei requisiti dello Chef, prevenire frodi o impedire la prosecuzione di una violazione. La sospensione deve essere riesaminata senza indebito ritardo e mantenuta soltanto per il periodo e nella misura necessari per verificare o rimuovere la causa che l’ha determinata.

17.8. Qualora la Società decida di cessare completamente la fornitura dei servizi della Piattaforma allo Chef o di disattivare definitivamente il suo profilo in modo tale da impedirgli di utilizzare l’insieme dei servizi di intermediazione online, comunica allo Chef la decisione e le relative motivazioni mediante un supporto durevole almeno trenta giorni prima che la cessazione produca effetto.

17.9. Il preavviso di trenta giorni previsto dal paragrafo 17.8 non si applica esclusivamente quando:

• la Società è tenuta ad adempiere a un obbligo normativo o regolamentare che impone la cessazione dell’insieme dei servizi senza consentire il rispetto del preavviso;
• la Società esercita un diritto di recesso immediato fondato su motivi imperativi ai sensi del diritto nazionale, in conformità al diritto dell’Unione europea;
• la Società dimostra che lo Chef ha ripetutamente violato le presenti Condizioni Generali e che tali violazioni determinano la cessazione dell’insieme dei servizi della Piattaforma.

Nei casi di cui al presente paragrafo, la Società comunica allo Chef le motivazioni della cessazione senza indebito ritardo, salvo che la legge vieti tale comunicazione o ne limiti il contenuto.

17.10. In caso di limitazione, sospensione o cessazione, lo Chef può fornire chiarimenti sui fatti e sulle circostanze posti a fondamento della decisione e presentare un reclamo attraverso il sistema interno di gestione dei reclami della Società, accessibile mediante l’indirizzo e-mail, la PEC o la funzionalità della Piattaforma indicati nella sezione dedicata alle comunicazioni e all’assistenza.

Il reclamo deve indicare, ove possibile, la misura contestata, le ragioni della contestazione e gli eventuali documenti o elementi utili. La Società esamina il reclamo entro un termine ragionevole e comunica allo Chef l’esito del riesame e le relative motivazioni. La procedura di reclamo non sospende automaticamente la misura adottata, salvo diversa decisione della Società o disposizione di legge.

17.11. Qualora, a seguito del riesame, la Società accerti che la misura è stata adottata per errore, sulla base di informazioni inesatte o incomplete, oppure che la violazione sia stata rimossa in modo soddisfacente, la Società revoca la limitazione, la sospensione o la cessazione e reintegra lo Chef senza indebito ritardo.

La reintegrazione comprende, ove tecnicamente disponibile e giuridicamente consentito, il ripristino dell’accesso al profilo, alle Proposte, alle funzionalità e ai dati personali o agli altri dati derivanti dall’utilizzo della Piattaforma anteriormente all’adozione della misura.

17.12. La limitazione, sospensione o cessazione del profilo non pregiudica i compensi già maturati dallo Chef né gli obblighi di fatturazione, pagamento, riservatezza, responsabilità, manleva e conservazione della documentazione, che restano regolati dalle presenti Condizioni Generali e dalla normativa applicabile.

La Società può tuttavia sospendere temporaneamente il pagamento delle somme direttamente interessate da contestazioni documentate, storni, rimborsi, chargeback, compensazioni o verifiche ancora in corso, nei limiti necessari alla gestione della relativa Prenotazione.

17.13. La sospensione o cessazione del profilo non libera lo Chef dagli obblighi relativi alle Prenotazioni già accettate. La Società può, tuttavia, annullare, trasferire o riorganizzare una Prenotazione pendente quando ciò sia necessario per tutelare il Cliente, la sicurezza alimentare, la sicurezza della Piattaforma o l’adempimento di un obbligo di legge.

Quando la prosecuzione della Prenotazione non sia possibile per causa imputabile allo Chef, si applicano gli articoli 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali.

17.14. Le misure adottate ai sensi del presente articolo non limitano il diritto della Società di chiedere il risarcimento dei danni, applicare gli ulteriori rimedi contrattuali previsti dalle presenti Condizioni Generali o adempiere a obblighi di legge. L’esercizio di tali rimedi deve comunque avvenire nel rispetto del Regolamento (UE) 2019/1150 e delle altre disposizioni inderogabili applicabili.

Articolo 18 – Recesso dello Chef

18.1. Lo Chef può recedere dal rapporto mediante cancellazione del proprio profilo dalla Piattaforma, secondo la procedura resa disponibile dalla Società. Il recesso produce effetto dalla data e dall’ora risultanti dai sistemi informatici della Società.

18.2. Il recesso non libera lo Chef dall’obbligo di eseguire le Prenotazioni già accettate, salvo diverso accordo scritto o registrato tramite la Piattaforma con la Società e, quando necessario, con il Cliente. Restano fermi gli obblighi di fatturazione, pagamento, riservatezza, responsabilità, manleva e ogni altro obbligo destinato a produrre effetti anche dopo la cessazione del rapporto.

Articolo 19 – Durata e cessazione

19.1. Il rapporto decorre dall’accettazione delle presenti condizioni e dall’attivazione del profilo dello Chef e ha durata indeterminata, salvo recesso, sospensione, cancellazione o risoluzione secondo quanto previsto dalle presenti condizioni e dalla legge applicabile.

19.2. La Società può cessare il rapporto o disattivare il profilo nei casi previsti dall’articolo 17 e, in ogni caso, quando venga meno un requisito essenziale, quando lo Chef violi le presenti condizioni o quando la prosecuzione del rapporto non sia più compatibile con esigenze legali, tecniche, di sicurezza o organizzative della Piattaforma.

19.3. La cessazione non incide sui diritti e sugli obblighi già maturati e sulle clausole che, per loro natura, devono continuare a produrre effetti dopo la cessazione.

Articolo 20 – Divieto di elusione della Piattaforma

20.1. Lo Chef non può utilizzare i dati, i contatti o le informazioni conosciuti tramite la Piattaforma per concludere direttamente con il Cliente, al di fuori della Piattaforma, il medesimo Servizio o servizi analoghi, né per sollecitare il Cliente a effettuare pagamenti, prenotazioni o richieste dirette in sostituzione della Prenotazione.

20.2. Il divieto si applica durante il rapporto e per 12 mesi dalla conclusione dell’ultima Prenotazione o dall’ultimo contatto professionale gestito tramite la Piattaforma, nella misura consentita dalla legge. Sono fatti salvi i rapporti preesistenti e autonomamente documentabili tra Chef e Cliente, purché non siano stati procurati o sviluppati mediante l’elusione della Piattaforma.

20.3. La violazione del presente articolo costituisce grave inadempimento, legittima la sospensione o cancellazione del profilo e obbliga lo Chef a risarcire i danni subiti dalla Società, inclusa la perdita dei corrispettivi e delle opportunità commerciali.

Articolo 21 – Contenuti e immagini dello Chef

21.1. Lo Chef garantisce di avere ogni diritto, autorizzazione e consenso necessario per utilizzare e mettere a disposizione della Società testi, fotografie, video, menu, loghi, immagini della propria persona, delle proprie preparazioni e delle proprie attrezzature.

21.2. Lo Chef concede alla Società, per la durata del rapporto e per il tempo necessario alla gestione degli archivi e delle comunicazioni relative alle Prenotazioni, una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e trasferibile ai fornitori tecnici, per riprodurre, adattare, pubblicare e comunicare tali contenuti nell’ambito della Piattaforma, della promozione dei Servizi e delle attività informative della Società.

21.3. La Società può rimuovere o modificare i contenuti che risultino non aggiornati, non conformi, lesivi di diritti di terzi o incompatibili con la Piattaforma. Lo Chef deve comunicare senza ritardo eventuali contestazioni relative ai contenuti e manleva la Società dalle pretese di terzi derivanti dalla loro messa a disposizione.

Articolo 22 – Comunicazioni

22.1. Le comunicazioni operative relative a Proposte, Prenotazioni, modifiche, cancellazioni, pagamenti e assistenza possono essere effettuate tramite la Piattaforma, l’indirizzo e-mail, la PEC, il numero di telefono o gli altri recapiti indicati dallo Chef nel proprio profilo.

22.2. Lo Chef è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei propri recapiti e deve controllare con regolarità le comunicazioni ricevute. Le comunicazioni si considerano ricevute quando rese disponibili nell’area riservata o inviate all’ultimo recapito comunicato, salvo prova contraria o diversa disposizione inderogabile.

Articolo 23 – Modifiche alle condizioni generali

23.1. La Società può modificare le presenti condizioni generali per esigenze normative, tecniche, organizzative o commerciali, pubblicando la versione aggiornata sulla Piattaforma o comunicandola allo Chef tramite i recapiti disponibili.

23.2. Le modifiche si applicano alle nuove Prenotazioni e ai rapporti successivi alla loro entrata in vigore, indicata nella comunicazione o nella versione pubblicata. Quando la modifica incide in modo sostanziale sugli obblighi dello Chef, la Società può richiedere una nuova accettazione prima della prosecuzione dell’operatività. La prosecuzione dell’utilizzo della Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle stesse, nei limiti consentiti dalla legge.

Articolo 24 – Legge italiana applicabile

24.1. Le presenti condizioni generali e i rapporti da esse disciplinati sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto e, per quanto consentito, della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.

Articolo 25 – Foro esclusivo di Terni

25.1. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione delle presenti condizioni generali o dei rapporti da esse derivanti, è competente in via esclusiva il Foro di Terni, salvo le competenze territoriali inderogabili previste dalla legge.

Articolo 26 – Disposizioni finali

26.1. Le presenti condizioni, insieme alla Proposta e alla Prenotazione applicabili, costituiscono l’intero accordo tra la Società e lo Chef in relazione all’oggetto disciplinato e sostituiscono ogni precedente intesa sul medesimo oggetto, salvo quanto espressamente confermato per iscritto.

26.2. L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una disposizione non determina la nullità delle altre disposizioni. Le parti sostituiranno la disposizione invalida con una disposizione valida che realizzi, per quanto possibile, la medesima funzione economica e giuridica.

26.3. Il mancato esercizio di un diritto o di una facoltà non costituisce rinuncia. Le presenti condizioni non possono essere cedute dallo Chef senza il consenso della Società. L’accettazione online, la selezione delle caselle di spunta e l’utilizzo della Piattaforma costituiscono manifestazione elettronica della volontà dello Chef nei limiti previsti dalla legge.

Approvazione specifica online

Ai fini degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, lo Chef dichiara di avere letto con particolare attenzione e di approvare specificamente le seguenti disposizioni:

• Articolo 3 – Natura autonoma, commerciale e non esclusiva del rapporto
• Articolo 7 – Obblighi HACCP e sicurezza alimentare
• Articolo 8 – Polizza di responsabilità civile verso terzi
• Articolo 9 – Divisa e marchio MyPrivateChef
• Articolo 10 – Prezzo e ripartizione economica
• Articolo 11 – Mandato all’incasso con rappresentanza
• Articolo 13 – Pagamento allo Chef
• Articolo 14 – Cancellazione del Cliente entro 72 ore
• Articolo 15 – Cancellazione o mancata esecuzione imputabile allo Chef
• Articolo 16 – Responsabilità dello Chef e obbligo di manleva
• Articolo 17 – Sospensione o cancellazione del profilo
• Articolo 18 – Recesso dello Chef
• Articolo 20 – Divieto di elusione della Piattaforma
• Articolo 23 – Modifiche alle condizioni generali
• Articolo 25 – Foro esclusivo di Terni

La casella relativa all’approvazione specifica è distinta dalla casella di accettazione generale e deve essere selezionata autonomamente.

Informativa privacy: presa visione

La presente presa visione dell’Informativa privacy è autonoma e distinta dall’accettazione delle presenti condizioni contrattuali e dall’approvazione specifica ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile. Essa non costituisce consenso all’invio di comunicazioni promozionali o marketing, per le quali, ove necessario, dovrà essere raccolto un autonomo consenso.

Consulta l’Informativa sulla privacy. Al momento della registrazione, e a ogni nuova versione di queste condizioni, lo Chef conferma separatamente l’accettazione delle condizioni, l’approvazione specifica delle clausole elencate sopra e la presa visione dell’informativa.